Obchodní podmínky

1. Rezervace pobytu

Rezervace jsou přijímány: internetovým formulářem nebo e-mailem. Zákazník obdrží potvrzení rezervace a dispozici k zaplacení zálohy. Rezervace je platná až po obdržení úhrady zálohy.

2. Způsob platby

Po potvrzení rezervace požadujeme zaplacení zálohy v dohodnuté výši, obvykle ve výši 50 % objednaných služeb. Záloha je splatná do 5 dnů od potvrzení rezervace. Po přijetí zálohy zašleme e-mailem potvrzení o převzetí.

3. Storno podmínky platné při zrušení objednávky služeb hostem

do 14 dní před poskytnutím první služby

od 14 do 7 dnů před poskytnutím první služby

od 7 do 3 dnů před poskytnutím první služby

4. Zrušení rezervace

Rezervaci lze zrušit pouze písemnou formou e-mailem.
V případě předčasného ukončení či přerušení objednaných služeb bez zavinění na straně poskytovatele nevzniká povinnost vrátit zaplacenou cenu služeb, ani její poměrnou část.
Storno poplatek nebude účtován v případě, že pobyt bude zrušen ze strany poskytovatele.

5. Reklamace

Zákazník je povinen své požadavky neprodleně oznámit. V případě reklamace je zákazník povinen upozornit na závady bez zbytečného odkladu přímo u poskytovatele služeb tak, aby mohly být řešeny na místě. Pokud to není možné, sepíše zákazník písemnou reklamaci. Pokud nebude reklamace podána okamžitě, zmenšuje se nebo zaniká nárok zákazníka na náhradu škody, kterým by mohl včasným podáním zabránit.